AGB – Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1. Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante denominados “TCG”) de Daniela Zambrano, que actúa como "Hukumari" (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos celebrados por un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") con el Vendedor con respecto a las mercancías presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se descarta la inclusión de los propios términos y condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.


1.2. Se entiende por consumidor, en el sentido de las presentes condiciones generales, toda persona física que concluye una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario en el sentido de estos TCG, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Conclusión del contrato

2.1. Las descripciones de los productos contenidos en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2. El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y de pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3. El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• Enviando al cliente una confirmación del pedido por escrito o una confirmación del pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• Mediante la envío de la mercancía al cliente, siendo determinante la recepción de las mismas por parte del cliente, o
• Solicitando el pago al cliente después de que éste haya hecho su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que una de ellas se produzca primero. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina con la expiración del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no estará obligado por su declaración de intención.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos y condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que se haya enviado el pedido del Cliente. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Sólo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.8 La tramitación de los pedidos y el contacto suele realizarse por correo electrónico y se realiza un procesamiento automatizado de las órdenes. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor o por terceros a los que el vendedor haya encargado que procesen el pedido puedan ser entregados.

3. Derecho de retractación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho a un derecho de retractación.

3.2 Se puede encontrar información más detallada sobre el derecho de revocación en la política de cancelación del vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1. A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales. No se muestra el impuesto sobre las ventas, ya que el vendedor es una pequeña empresa en el sentido de la ley de impuestos sobre las ventas (UStG, siglas en alemán). Los gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2. El cliente será informado de la(s) opción(es) de pago en la tienda online del vendedor.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1. La entrega de la mercancía se realiza mediante el envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del Vendedor será decisiva.

5.2. Si la entrega de la mercancía fracasa por razones que son responsabilidad del cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica en lo que respecta a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de que el cliente ejerza efectivamente el derecho de revocación, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.

5.3. La recogida del pedido en el lugar de trabajo del vendedor no es posible por razones logísticas.

6. Reserva de dominio

Si el vendedor hace la entrega por adelantado, retiene la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7. Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1. Si el artículo comprado esta defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2. Si le pide al cliente que se queje, de los bienes entregados con evidentes daños de transporte, con el repartidor y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, no tendrá efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8. Derecho aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en que el consumidor tenga su residencia habitual.

9. Información sobre la resolución de controversias en línea

9.1 La Comisión de la Unión Europea ofrece una plataforma para la solución de controversias en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la solución extrajudicial de las controversias que surgen de los contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.

9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.